ご返品について

こちらでは、ご購入いただいた商品のご返品についてご説明します。
ケーニヒス クローネで販売しております商品は、商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・ご交換はご容赦願います。
万一、当方のミスによりご不都合がありました際には、お問い合わせフォームよりご連絡いただいた後、着払いにてご返品願います。

初期不良品が届いた場合

商品には万全を期しておりますが、万一、不良商品がお手元に届きました際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、着払いにてご返送をお願いいたします。
不良商品を受領後、直ちに新しい商品をお送りさせていただきます(この場合、送料は当社負担とさせていただきます)。

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注文以外の商品が届いた場合

発送時の確認を徹底しておりますが、万一「注文以外の商品」がお手元に届きましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、着払いにてご返送をお願いいたします。
商品を受領後、直ちに新しい商品へ交換させていただきます(この場合、送料は当社負担とさせていただきます)。

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ご返品・ご交換のご注意点

ご返品・ご交換をされる際には、以下の項目にご注意ください。

※土・日・祝日・営業時間外のご返品受付については、翌営業日の確認・対応となりますのでご了承ください。
※返品・交換期日は商品到着より5日となります。返品受付期日を越えた場合には、商品の返品・交換に応じることができない場合がございます。
※事前に返品のご連絡がない場合は、商品の返品・交換に応じることができませんのでご了承ください。
※在庫切れなどの理由により交換商品がご用意できない場合は、商品代金を返金させていただきます。

商品ご返送先

株式会社ケーニヒス クローネ
〒651-0087 神戸市中央区御幸通4-1-6
「返品交換係」宛
※必ずご注文いただきましたお客様のお名前がわかるようご返送ください。